Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Qué hago si mi producto llegó dañado o con falla?

Debés contactarte con nuestro servicio técnico dentro de los 10 días de haber recibido el producto. Podés escribir por WhatsApp o email indicando el problema y, si es posible, adjuntar fotos.

¿Puedo devolver un producto si no era lo que esperaba?

Sí, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido desde la recepción.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio o devolución?

Contás con 10 días corridos desde que recibís el producto.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía oficial, gestionada a través de servicios técnicos autorizados.

¿Quién paga el envío en una devolución?

Si el producto tiene una falla o hubo un error en el envío, nosotros cubrimos el costo
Si se trata de un cambio por decisión del cliente, el costo puede quedar a su cargo

¿Cómo inicio un reclamo o solicitud?

Podés comunicarte a través de:

WhatsApp
Email
O desde el sitio web de asistencia

Nuestro equipo te va a indicar los pasos a seguir.

¿Cuánto demora la resolución de un reclamo?

El tiempo puede variar según el caso, pero trabajamos para darte una solución lo más rápido posible, ya sea reparación, cambio o reembolso.

¿Qué pasa si mi producto falla después del plazo de devolución?

Podés hacer uso de la garantía del producto a través de nuestros servicios técnicos autorizados.

¿Puedo cambiar un producto que ya usé?

No. Para cambios o devoluciones, el producto debe estar sin uso y en condiciones originales.

¿Dónde puedo encontrar un servicio técnico autorizado?

Podés consultar los centros disponibles y más información en nuestro sitio web de asistencia.